توضح هذه السياسة شروط إلغاء الاستشارات القانونية المدفوعة أونلاين واسترداد قيمتها لدى مكتب المستشار أشرف شعيب للمحاماة. بإتمام الحجز والدفع فإنك توافق على هذه السياسة.
1. طبيعة الخدمة
الخدمة المقدمة هي استشارة قانونية أونلاين عبر مكالمة فيديو لمدة محددة (مثل 30 دقيقة) مع المستشار، بموعد يتم تأكيده مع العميل بعد الحجز. لا تشمل رسوم الاستشارة تولي القضايا أو إعداد المستندات أو الحضور أمام الجهات، فهذه تتم باتفاق مستقل.
2. الإلغاء من جانب العميل
- إذا ألغيت الحجز قبل تأكيد الموعد، أو قبل الموعد المؤكد بـ 24 ساعة على الأقل: تسترد قيمة الاستشارة كاملة.
- إذا ألغيت قبل الموعد بأقل من 24 ساعة: يمكنك تغيير الموعد مرة واحدة دون رسوم إضافية، ولا يتم رد المبلغ.
- عدم الحضور، أو التأخر أكثر من 15 دقيقة عن موعد المكالمة دون إبلاغ، يعتبر استخدامًا للخدمة ولا يتم رد المبلغ.
- بعد انعقاد الاستشارة لا يمكن استرداد قيمتها.
3. الإلغاء من جانب المكتب
إذا تعذر على المكتب عقد الاستشارة في موعدها لأي سبب، أو حدث عطل فني من جانبنا منع إتمامها، يحق لك الاختيار بين تحديد موعد جديد أو استرداد المبلغ كاملًا.
4. طريقة استرداد المبلغ
يتم رد المبلغ المستحق بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها، خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترداد. قد تختلف المدة الفعلية لظهور المبلغ في حسابك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
5. كيفية طلب الإلغاء أو الاسترداد
تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب والاسم ورقم الهاتف المستخدم في الحجز:
- الهاتف وواتساب: 01105812723
- البريد الإلكتروني: info@shoeiblaw.com
- العنوان: 54 شارع مصطفى النحاس، تقاطع مكرم عبيد، مدينة نصر، القاهرة